FAQ

Q 注文から発送まではどれくらいかかりますか: A 最短でご注文日当日発送。最長でご注文日より3日以内に発送いたします。発送後にご登録のメールアドレスに発送通知・追跡番号をお送りいたします。

Q 写真の商品が届きますか: A 当店で掲載している植物は、全て実際にお送りする実物のお写真です。ですが、生き物ですので日々変化がございます。ご希望がございましたら、本日のお写真をお送りいたしますのでお気軽にお問い合わせください。 ※器(陶器鉢・フラワーベースなど)単体の商品に関しましては、釉薬の具合や色味など個体差があるため、お写真と若干異なる場合がございます。 ※お任せギフトの商品はイメージ写真になります。

Q 返品・交換はできますか？: A 商品到着時に傷みや破損等の不具合があった場合、到着から2週間以内に枯れてしまった場合、下記いずれかの対応を行います。【返品・返金】お客様に商品をご返送いただき、状態を確認後、お客様のお口座に商品代金を返金させていただきます。【交換】お客様に商品をご返送いただき、状態を確認後、同一(個体差あり)の商品をお送りさせていただきます。 ※ 商品到着後の破損やお客様の過失による返品や交換はお受けできません。

Q 植物の育て方、対処方法について質問できますか: A 購入前、購入後に関わらず、お気軽にご質問ください。当日中に回答させていただきます。

Q ギフトラッピングはできますか？: A 無料にて対応しております。ご購入の際に備考欄にご記入ください！※開店祝いの立て札やお祝いのカードなどもご指示いただいた内容でお作りいたします。

【eギフトとは？】

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「eギフトとは」
eギフトなら、お相手の住所を知らなくても大丈夫。
贈る方は、LINE・メールなどでURLを送るだけ。

受け取った方は、
翠堂明オンラインストアにて
ご自身の好みに合わせた植物をお選びいただけます。

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▼ ギフトカードは 3 種類
5,000円 / 10,000円 / 20,000円
誕生日、開店祝い、引っ越し祝い、
「いつもありがとう」の日常の贈り物にも。

植物は、“その人の時間に寄り添い、
空間に静かな呼吸を生む贈り物”。
選ぶ時間ごと贈れる、
そんな新しいギフト体験をぜひ。

【eギフトはPay IDアプリからはご利用できません】

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*Earliest delivery date is 4/15(Wed) (may require more days depending on delivery address).

*Tax included.

*Shipping fee is not included.More information

*Japan domestic shipping fees for purchases over ¥12,000 will be free.

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